Börja här
Det viktigaste först
En fil som har tagits bort från OneDrive kan ofta återställas från papperskorgen på OneDrive-webben. Börja där eftersom molnets papperskorg och datorns lokala papperskorg inte alltid innehåller samma objekt. Återställ filen, kontrollera var den hamnade och öppna den innan du gör nya ändringar.
Steg 1
Kontrollera rätt konto och bibliotek
Öppna OneDrive på webben och logga in med det arbets- eller skolkonto där filen normalt finns. Om organisationen använder både personliga OneDrive-ytor och SharePoint-bibliotek behöver du kontrollera rätt plats. Sök på filnamn och kontrollera de mappar där filen tidigare låg.
Steg 2
Öppna papperskorgen på webben
Välj Papperskorgen i OneDrive-navigationen. Leta efter filen eller mappen och kontrollera namn, ursprunglig plats och tidpunkt. Markera bara de objekt du känner igen. Om många objekt har försvunnit samtidigt bör du pausa och kontakta IT innan du återställer enstaka filer, eftersom en större händelse kan behöva hanteras samlat.
Steg 3
Återställ och verifiera
Välj Återställ. Objektet återgår normalt till sin tidigare plats. Gå till den platsen, öppna filen och kontrollera att innehållet är rätt. Om filnamnet redan används kan du behöva jämföra versionerna innan någon kopia ersätts. Spara inte över en fungerande version förrän du vet vilken som ska behållas.
Steg 4
Kontrollera datorns papperskorg vid behov
Om filen inte finns i OneDrive-webbens papperskorg kan den lokala papperskorgen i Windows eller på Mac vara relevant, särskilt om filen inte hade hunnit synkroniseras. Filer som bara fanns online syns däremot inte nödvändigtvis lokalt. Sök även på OneDrive-webben efter ett annat namn eller en annan plats.
Steg 5
Skilj borttagning från fel version
Om filen finns men innehållet är fel är versionshistorik ofta rätt verktyg i stället för papperskorgen. Öppna versionshistoriken, granska tidpunkter och återställ endast den version som har verifierats. Dokumentera vilken version som valdes om filen är verksamhetskritisk.
Ta hjälp i tid
När ska du kontakta IT?
Kontakta IT om papperskorgen är tom, om många filer har tagits bort eller skrivits över, om en delad mapp har försvunnit, om du saknar behörighet eller om händelsen kan bero på ett komprometterat konto eller skadlig kod. Ange filnamn, tidigare plats, ungefärlig tid och vilken enhet du använde. Undvik att skapa nya filer med samma namn innan orsaken är utredd.
Underlag
Officiella källor
Artikeln har faktakontrollerats mot följande primärkällor.