Kundcase · Bilhandel
Tunnelgaraget – ett verksamhetssystem med bilen i centrum
En ny publik bilupplevelse och ett fordonscentrerat CRM som samlar historik, kundlöften, verkstad, leverans och uppföljning.
- Bransch
- Bilhandel
- Publicerad
- 12 augusti 2026
- Status
- Verifierad leverans
Uppdraget
Från verksamhetsbehov till förvaltad lösning.
Caset visar utgångspunkten, vad som byggdes och hur lösningen stödjer verksamheten. Vi skiljer tydligt mellan verifierad leverans och framtida effektmål.
Utgångspunkt
I en bilaffär behöver säljare, verkstad och ansvariga beslutsfattare förstå samma fordon över tid. Skick, kända fel, saknade delar, kundlöften, åtgärder och leverans får inte försvinna mellan samtal eller separata listor. Den publika webbplatsen behövde samtidigt ge ett tydligt och förtroendeingivande första intryck.
Lösningen
Vi byggde om den publika upplevelsen kring vägarna köpa bil och sälja bil. Det bakomliggande verksamhetssystemet använder bilen som nav och skapar en spårbar historik runt kund, dokumentation, verkstadsåtgärder, leverans, reklamationer och garantibeslut. Behörighetsstyrda arbetsflöden skiljer registrerade fakta från mänskliga beslut.
Värdet för verksamheten
Med en gemensam fordonsbild blir nästa steg tydligare för alla roller. Kundlöften och åtgärder kan följas genom flödet i stället för att vara beroende av en enskild persons minne. Det ger bättre underlag i kundkontakten och en mer kontrollerad väg från inköp till leverans och eftermarknad.
Omfattning
Publik webb, fordonsregister, kunddata, dokumentation, verkstadsåtgärder, leveransflöden, reklamationer, garantibeslut, roller och spårbar historik.