Kundcase · Restaurang, event & hospitality
Shoko – utökat förtroende från webbplats till restaurangapp
Ett uppdrag som växte från webbplats och eventbokning till en sammanhållen restauranglösning med app, onlinebeställning, bordsbokning och operativ terminal.
- Bransch
- Restaurang, event & hospitality
- Publicerad
- 26 augusti 2026
- Status
- Verifierad leverans
Uppdraget
Från verksamhetsbehov till förvaltad lösning.
Caset visar utgångspunkten, vad som byggdes och hur lösningen stödjer verksamheten. Vi skiljer tydligt mellan verifierad leverans och framtida effektmål.
Förtroendet växte med verksamheten
Samarbetet började med Shoko Dinner Clubs publika webbplats och en digital väg från eventpresentation till bokning, betalningsunderlag och gästkommunikation. När nästa behov uppstod fick VCORP ett utökat förtroende: att knyta den publika upplevelsen till den dagliga restaurangdriften. Uppdraget växte därmed från webbplats till app, onlinebeställning och bordsbokning.
Från webbplats till restaurangapp
Den nya leveransen använder samma server och verksamhetsdata från gästernas publika flöden till personalens restaurangterminal. Terminalen är byggd för en dedikerad Android-enhet och ger personalen en avgränsad arbetsyta för matbeställningar, bordsbokningar, tillgänglighet, utskrifter och historik. Appstatus, serverkontakt och skrivarläge syns direkt, så personalen inte behöver tolka om systemet är redo.
Onlinebeställning hela vägen till köket
Gästen beställer från den digitala menyn medan restaurangen styr om onlinebeställningen är öppen eller stängd. När en beställning kommer in visas rätter, antal, hämtningstid, allergier, meddelanden, betalsätt och betalningsstatus i terminalen. Personalen driver sedan ordern genom tydliga steg: ta emot, börja tillaga, markera klar och registrera uthämtning. Nya beställningar kan ge eget ljud, vibration och skärmväckning, medan utskriftskön ser till att köksunderlaget hanteras kontrollerat.
Bordsbokning med mänsklig bekräftelse
Gästen kan skicka en bordsbokningsförfrågan online och följa dess status. Förfrågan blir inte automatiskt ett löfte om bord; personalen granskar den i restaurangappen och bekräftar först när verksamheten har bedömt kapaciteten. Därefter kan bokningen följas från bekräftad till anländ och genomförd. Restaurangen kan även öppna eller stänga onlinebokningen direkt från terminalen.
Rätter och tillgänglighet där arbetet sker
Personalen kan markera en rätt som beställningsbar, slutsåld eller dold och pausa en hel kategori utan att gå in i den fulla administrationen. Förändringen slår igenom i den publika menyn, vilket ger gästen en mer korrekt bild av vad som faktiskt går att beställa. På samma sätt delar mobil administration, datoradministration och terminal samma serverstatus i stället för att skapa parallella sanningar.
En avgränsad roll för restaurangdriften
Terminalkontot får hantera mat, bord, tillgänglighet, driftläge och utskriftskö men har inte åtkomst till ekonomi, e-post, användarhantering, eventadministration eller kundkonton. Dubbeltryck, omladdning och flera terminaler hanteras serverstyrt för att minska risken för dubbla statusbyten eller dubbla utskrifter. Händelserna sparas i historiken så att det går att se vad som har hänt och vilken status som gäller.
Värdet för Shoko och gästen
Gästen möter en sammanhängande resa från inspiration på webbplatsen till eventbokning, matbeställning eller bordsförfrågan. För Shoko samlas den operativa vägen i ett system: restaurangen bestämmer vad som är öppet och tillgängligt, personalen får nya händelser där arbetet sker och gästen får status från samma datakälla. Det minskar behovet av separata listor och gör det tydligare vem som behöver agera härnäst.
Omfattning
Publik webbplats, event- och pakethantering, eventbokning, Swish-underlag och betalningsverifiering, kundkonto, gästlistor, onlinebeställning, digital meny, bordsbokning, Android-restaurangapp, pushnotiser, ljud och vibration, köksutskrift, rätt- och kategoritillgänglighet, driftlägen, historik, rollstyrning, e-postflöden, administration, tester och driftförberedelser.